Droppe til innhold

Retningslinjer for studenters tilgang til nettverket

Du må kontakte infosenteret på ditt fakultet eller servicetorget på Kjeller hvis du har problemer med innlogging til din brukerkonto eller HiOAs nettverk. Kontakt eventuelt datavakt på Læringssenteret.

Innhold

 

Studentregistrering

For å få tilgang til HiOAs nettverk, må en student

  • være registrert i FS – Felles studentsystem.
  • ha aktiv studentstatus.

Mer informasjon om semesterregistrering, semesterbetaling, brukerkonto og adgangskort.

Uten tilgang til HiOA-nettverket

Kontakt infosenteret på ditt fakultet eller servicetorget på Kjeller for hjelp.

  • Dersom du ikke har betalt semesteravgift innen fristen, stenges studentkonto og studentstatus blir deaktivert. Ta kontakt med ditt fakultet dersom din studentkonto er stengt.

Låst brukerkonto

Hvis du har feilet innlogging seks -6 - ganger på rad, låses kontoen din.

For å låse opp kontoen din, må du enten vente i 30 minutter eller ta kontakt med Brukerstøtte IT (BIT). Se kontaktinfo.

Fullført eller sluttet ved HiOA?

E-postkonto, Fronter-konto, andre kontoer, Office 365 med One Drive, filtilgang og adgangskort blir sperret 90 dager etter at studiene dine er registrert som avsluttet av studieavdelingen.

For de fleste bachelorstudenter vil datoen for sperring dermed være rundt 1. september.

Studentweb

Du kan selv bytte og endre telefon-/mobiltelefonnummer og synlighet av bilde på Studentweb.

Det er ditt ansvar å oppgi korrekt og oppdatert telefon-/mobiltelefonnummer.

Ikke tilgang til Studentweb?

Dersom du har problemer med tilgang til Studentweb, må du kontakte studentservice på eget fakultet.

SøknadsWeb

Opptak til etter- og videreutdanninger og enkelte halvårs- og årsstudier ved studiested Pilestredet søker du via SøknadsWeb.

Endre synlighet

Vær oppmerksom på at dersom du har endret synlighet i Studentweb, vil den overstyre valg du har gjort på din brukerkonto under Reservasjoner.

Du kan endre synlighet av mobiltelefonnummer og bilde i brukerkonto for studenter (bitadmin.hioa.no).

Reservering i Fronter

Dersom du har reservert for synlig bilde og dette ikke er tatt hensyn til i Fronter, kontakt: fronter@hioa.no

Passord

Passordet ditt er strengt personlig og skal ikke deles med noen! Det skal heller ikke oppgis til brukerstøtte eller datavaktene på Læringssentrene.

Hvis andre får tilgang til passordet ditt, kan de

  • slette eksamensoppmeldingene dine
  • se karakterene dine
  • lese all e-posten din
  • endre passordet og stenge deg ute fra IT-tjenestene og din e-post på HiOA
  • svekke sikkerheten i hele HiOA-nettet

Merk at IT på høgskolen IKKE lagrer ditt passord i klar tekst. Passord lagres kun kryptert.

Dersom du mister passordet, kan vi ikke utlevere det gamle.

Endre passord

Du kan lage et nytt passord på din brukerkonto dersom du vil ha et passord som er enklere å huske, eller hvis du mistenker at ditt nåværende passord har kommet på avveie.

Endre passord på tilkoblinger og mobile enheter

Husk at dersom du bytter til nytt passord, må du endre passord på tilkoblinger og mobile enheter som er koblet opp mot høgskolens IT-tjenester.

Endre passord i:

Glemt passord

Du har to måter å få nytt midlertidig passord på.

1. Midlertidig passord via Webside og SMS

Forutsetning: For å få tilsendt midlertidig passord via SMS er det viktig at du har registrert et norsk mobilnummer i Studentweb.

  1. Gå til brukerkonto for å få tilsendt et midlertidig passord via SMS. 
  2. Når du har fått det midlertidige passordet via SMS bytter du det umiddelbart til ditt eget.
    Midlertidig passord er gyldig kun i åtte - 8 -  timer.
  3. Lag et nytt selvvalgt passord. Det nye passordet er gyldig i ett år fremover.

2. Hente nytt midlertidig passord med PIN-kode

Forutsetning
  • Du har ikke registrert et norsk mobilnummer i Studentweb.
  1. Kontakt BIT ang. manglende mobilnummer.
  2. BIT deaktiverer din brukerkonto slik at du kan logge inn med PIN-koden - som du ble tildelt før studiestart.
  3. Når konto er deaktivert: Logg på brukerkonto. PIN-koden er passord.
    • Logg på med ditt HiOA-brukernavn, eks. s123456, og din PIN-kode.
  4. Lag ditt eget passord. Passordet varer i ett år.

Informasjonssikkerhet og sikkerhetsinstruks ved HiOA

Som student ved HiOA plikter du å følge retningslinjene ved høgskolen når du behandler informasjon i forbindelse med studiet eller bruker høgskolens informasjonssystemer.

Gjør deg kjent med retningslinjer for informasjonssikkerhet i sikkerhetsinstruks ved HiOA.

Kontakt IT-brukerstøtte

Oppsett av trådløst nett, e-post og utskrift

E-post :
Sted/Adresse :
Læringssenteret i P32, P35 eller P48
Url :
Se åpningstider

Feil ved utskrift eller refusjon av kvote, kontakt BIT

E-post :
Url :
Meld inn sak til BIT

Tom for toner eller papir på skriver?

Url :
Kontakt resepsjon eller Læringssenter

Hjelp med Fronter?

Url :
Kontakt Fronter-hjelp på ditt fakultet

Glemt passord?

Url :
Bestill nytt passord

Kontakt BIT ved andre IT-problemer

Telefon :
67 23 55 55
E-post :
Sted/Adresse :
Pilestredet: SG29, inngang Falbesgate 1. Kjeller: 2. etasje, rett over resepsjonen.
Tidspunkt/Åpningstid :
Telefontid: Mandag til torsdag kl. 08-15.45 (fredag til 15.00). Besøkstid: Mandag-fredag kl. 09-15
Url :
Meld inn sak til BIT

IKT-driftsmeldinger

Url :
Se alle IKT-driftsmeldinger

Gi din tilbakemelding!

Url :
Hvor fornøyd er du med tjenestene BIT leverer? Svar her!